Возврат и обмен

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

(Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Согласно статьи 19 Федерального закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
  • Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат денежных средств

Пункты обмена

Обмен товаров и возврат денежных средств осуществляется в пунктах клиентского обслуживания ООО «Деревенское молочко» г. Северск ул. Предзаводская, 14 (в будние дни с 9:00 до 17:00 местного времени).